Cu doar câteva ore înainte de nunta regală care avea să fie privită de milioane de oameni din întreaga lume, Prințul Charles i-a spus Dianei, viitoarea sa soție, trei cuvinte devastatoare: „Nu te iubesc”. Această dezvăluire șocantă a fost făcută de astroloaga Penny Thornton, o confidentă a Dianei, în documentarul „The Diana Interview: Revenge of a Princess”. Thornton a povestit că Diana i-a mărturisit că în noaptea dinaintea nunții, Charles i-a spus direct că nu o iubește, dorind să clarifice această realitate înainte de a se căsători, pentru a nu începe mariajul sub false iluzii. Această confesiune a fost devastatoare pentru Diana și, potrivit astroloagei, a făcut-o să se gândească serios la anularea nunții, însă presiunea imensă a angajamentului regal deja pus în mișcare a împiedicat-o să ia această decizie.
Dezvăluirea lui Charles nu doar că a zguduit-o pe Diana, dar i-a oferit, de asemenea, o oarecare libertate personală și context pentru viitoarele relații extraconjugale din timpul mariajului lor. Într-un interviu acordat BBC în 1995, Prințesa Diana a recunoscut că atât ea, cât și Charles, au avut aventuri în timpul căsniciei. Charles a reînceput relația sa cu Camilla Parker-Bowles, în timp ce Diana și-a găsit alinarea în brațele lui James Hewitt, fostul instructor de călărie al Familiei Regale.
Relația tumultuoasă dintre Diana și Charles a culminat cu despărțirea lor oficială în 1992, anunțată public de Primul Ministru al Marii Britanii în Camera Comunelor. În decembrie 1995, la scurt timp după interviul acordat de Diana la BBC, Regina Elisabeta a II-a le-a sugerat celor doi să divorțeze oficial. Divorțul a fost finalizat pe 28 august 1996, iar Diana a primit o sumă de 17 milioane de lire și o rentă anuală de 400.000 de lire.
În ciuda separării și a suferinței personale, Diana a continuat să fie un simbol al compasiunii și speranței pentru milioane de oameni din întreaga lume. Tragicul sfârșit al Prințesei Diana a survenit în august 1997, când a murit într-un accident de mașină în Paris, în timp ce încerca să scape de paparazzi care o urmăreau pe ea și pe iubitul ei de atunci, Dodi Fayed. Moartea sa a marcat sfârșitul unui capitol dureros pentru Familia Regală Britanică și a declanșat o revărsare de emoții și regrete în întreaga lume. Diana a rămas în memoria colectivă ca „Prințesa Inimilor”, o figură emblematică a empatiei și umanității.